Oui sans problème! Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Nous vous recommandons toutefois de créer un compte si vous souhaitez consulter l'historique de vos commandes, conserver les articles de votre panier ainsi que conserver les détails de paiement pour la prochaine fois. Créer un compte est simple et rapide !
FAQ
- Puis-je passer une commande sans créer de compte ?
- Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande. Est-ce normal?
- Puis-je modifier ou annuler ma commande?
- Puis-je appliquer plus qu'un code promo à ma commande?
- À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?
- Combien de temps dois-je prévoir pour recevoir ma commande?
- Quels sont vos frais de livraison?
- Est-ce que l'option « courriel régulier (poste-lettre) » offre un numéro de suivi?
- Je n’ai pas reçu une commande que j’ai passée et le délai de livraison est dépassé. Que dois-je faire?
- Comment ça fonctionne pour les retour et les échanges?
- Est-ce que je peux passer récupérer ma commande à votre atelier?
- Le produit que j'aimerais acheter est en rupture de stock, quand reviendra-t-il?
- Est-ce que tous vos produits sont faits au Québec?
- Faites-vous des commandes personnalisées?
- Faites-vous de la vente en gros?
- Est-ce que c'est normal que mes produits ont rétrécis après les avoir lavés?
- Comment dois-je laver mes sacs à collation en PUL?
Commandes
- Puis-je passer une commande sans créer de compte ?
- Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande. Est-ce normal?
- Puis-je modifier ou annuler ma commande?
- Puis-je appliquer plus qu'un code promo à ma commande?
- À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?
Puis-je passer une commande sans créer de compte ?
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande. Est-ce normal?
Avez-vous vérifié votre dossier spam ou votre courriel indésirable? La confirmation de commande est automatiquement envoyée à votre adresse e-mail lorsque vous passez une commande. Si vous ne l'avez pas reçue dans les 24 heures, veuillez nous contacter à info@petitlaurier.co juste au cas où il y aurait un problème avec votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Si vous avez changé d’avis ou que vous avez oublié d'ajouter un produit à votre commande, we got you ! Vous n'avez qu'à nous envoyer un message à info@petitlaurier.co dans les 24 heures suivant votre achat et nous ferons les modifications nécessaires. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande dans le sujet du courriel.
Puis-je appliquer plus qu'un code promo à ma commande?
Malheureusement non. Les rabais, code promotionnels ou autres réductions de prix ne sont pas cumulables. Un seule promotion par commande est possible.
À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?
Nous sommes si fières que nos produits se retrouvent chez plusieurs détaillants du Québec et de l'Ontario. Vous pouvez trouver le point de vente le plus près de votre maison tout juste ici.
Livraison et retour
- Combien de temps dois-je prévoir pour recevoir ma commande?
- Quels sont vos frais de livraison?
- Est-ce que l'option « courriel régulier (poste-lettre) » offre un numéro de suivi?
- Je n’ai pas reçu une commande que j’ai passée et le délai de livraison est dépassé. Que dois-je faire?
- Comment ça fonctionne pour les retour et les échanges?
- Est-ce que je peux passer récupérer ma commande à votre atelier?
Combien de temps dois-je prévoir pour recevoir ma commande?
Votre commande sera expédiée à l'intérieur de 2 à 3 jours ouvrables suivant la date d'achat.
Les délais moyens pour le colis accéléré sont les suivants :
Quels sont vos frais de livraison?
Québec/Ontario | Autres provinces canadiennes*** | |
Courrier régulier (Poste-lettre)* | 3.99$ | 3.99$ |
Colis accéléré** | 9.99$ | 15.99$ |
* La livraison par courrier régulier (poste-lettre) est offerte uniquement sur une sélection de produits et ce, si votre panier pèse moins de 200 grammes. Si cette option est disponible pour votre commande, elle vous sera offerte automatiquement à la caisse.
** La livraison par colis accéléré est gratuite pour tout achat de 85$ et plus avant taxes et après rabais, sur les commandes expédiées au Québec et en Ontario seulement. Aucun code promo n'est nécessaire.
Est-ce que l'option « courriel régulier (poste-lettre) » offre un numéro de suivi?
Non. En choisissant cette option, votre commande sera envoyée via le service de poste-lettre avec timbres de Poste-Canada. Il n'y a donc pas de façon pour vous de suivre la route de votre colis. Cette option est moins coûteuse, mais à vos risques. Une fois que votre colis a quitté notre atelier, il devient la responsabilité du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.
Nous vous recommandons donc de choisir l'option « colis accéléré » pour une livraison plus sécuritaire. La livraison par colis accéléré est gratuite pour tout achat de 100$ et plus !
Je n’ai pas reçu une commande que j’ai passée et le délai de livraison est dépassé. Que dois-je faire?
En raison raison de la crise sanitaire actuelle, les délais de livraison peuvent être un peu plus élevés qu'à la norme. Un colis est déclaré officiellement perdu seulement après, au minimum, 30 jours ouvrables suivant la date à laquelle il a quitté notre atelier.
Si vous avez choisi l'option « colis accéléré », nous vous invitons à vous référer à l'historique de route de votre colis pour connaitre son positionnement actuel. Si vous avez des questions ou besoin de soutien, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse info@petitlaurier.co en indiquant votre numéro de commande dans le sujet du message. Il nous fera un plaisir de vous aider!
NB: Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.
Comment ça fonctionne pour les retour et les échanges?
Est-ce que je peux passer récupérer ma commande à votre atelier?
Oui c'est possible de passer récupérer votre commande à notre atelier de Montréal ! Il suffit de choisir l'option de cueillette à la caisse.
Nos produits
- Le produit que j'aimerais acheter est en rupture de stock, quand reviendra-t-il?
- Est-ce que tous vos produits sont faits au Québec?
- Faites-vous des commandes personnalisées?
- Faites-vous de la vente en gros?
Le produit que j'aimerais acheter est en rupture de stock, quand reviendra-t-il?
Pour les produits textiles, nous ne pouvons pas garantir le retour d'un produit en stock comme nous utilisons des tissus récupérés ou recyclés.
Nous vous invitons tout de même à vous inscrire à l'alerte d'inventaire en cliquant sur le bouton « m'aviser lorsque disponible » sous la fiche du produit désiré. Vous recevrez un avis automatique par courriel lorsque l'article sera à nouveau disponible.
Est-ce que tous vos produits sont faits au Québec?
OUIII et on en est fières ! ❤︎
Nous confectionnons tous nos produits à la main avec beaucoup d'amour, soit dans notre atelier de Montréal, notre atelier de Shawinigan, en collaboration avec des artisans québécois qu'on adore ou en collaboration avec des organismes d'insertion sociale du Québec.
Faites-vous des commandes personnalisées?
Nous n'offrons pas encore d'articles personnalisés, mais cela fait partie de nos projets futurs. N'hésitez cependant pas à nous contacter par courriel si vous avez une demande spéciale, il nous fera un plaisir de l'analyser.
Faites-vous de la vente en gros?
Oui nous effectuons de la vente en gros ! :) Si vous désirez vendre nos produits dans votre boutique pignon sur rue ou dans votre boutique en ligne, nous vous invitons à remplir le formulaire « devenir détaillant ». Nous vous ferons parvenir plus de détails par courriel! Au plaisir de collaborer ensemble! :)
Entretien et utilisation
- Est-ce que c'est normal que mes produits ont rétrécis après les avoir lavés?
- Comment dois-je laver mes sacs à collation en PUL?
Est-ce que c'est normal que mes produits ont rétrécis après les avoir lavés?
Oui c'est tout à fait possible. Nos produits sont faits de coton naturel et cette fibre est connue pour rétrécir au lavage. Vos produits peuvent donc perde de 10 à 15% de leur grandeur. Nous vous recommandons de laver vos produits à l'eau froide et d'éviter la sécheuse.
Comment dois-je laver mes sacs à collation en PUL?
Pour une utilisation quotidienne, vous n’avez qu’à les retourner à l’envers et les laver à l'eau froide avec du savon à vaisselle. Vous pouvez aussi les mettre à la laveuse, à l'eau froide.
Pour le séchage, vous pouvez les laisser sécher à plat ou les suspendre. Il ne faut surtout pas les mettre à la sécheuse ou au lave-vaisselle puisque le tissus PUL risque de se délaminer à la chaleur et le sac ne sera plus sécuritaire pour y ranger de la nourriture.